Algemene voorwaarden

Praktijk van Straten Versie: maart 2026

Praktijk van Straten, Canadalaan 10, 9728 EE Groningen, Nederland
KvK-nummer: 01142918
AGB-code praktijk: 94057015

Telefoon: 06 23464998

Artikel 1 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere behandelovereenkomst tussen Praktijk van Straten (hierna: “de praktijk”) en cliënt. De praktijk verleent gespecialiseerde geestelijke gezondheidszorg (SGGZ) conform het Landelijk Kwaliteitsstatuut GGZ (sectie II – vrijgevestigden). De zorg wordt verleend door de regiebehandelaar en/of andere gekwalificeerde behandelaren die werkzaam zijn voor of verbonden zijn aan de praktijk. Door het aangaan van de behandelovereenkomst verklaart cliënt zich akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 2 – Behandelovereenkomst

De behandelovereenkomst komt tot stand bij bevestiging van de intake. De behandeling wordt uitgevoerd conform de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO), de Wet BIG, de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) en geldende professionele richtlijnen en beroepscodes. Voor aanvang van de behandeling wordt een behandelplan opgesteld in overleg met cliënt. Indien meerdere behandelaren betrokken zijn, blijft de aangewezen regiebehandelaar eindverantwoordelijk.

Artikel 3 – Informatieplicht en toestemming

Cliënt wordt geïnformeerd over diagnose, behandeldoelen, werkwijze en verwachte duur. Behandeling vindt plaats na geïnformeerde toestemming van cliënt. Cliënt kan de behandeling te allen tijde beëindigen.

Artikel 4 – Dossiervorming

De praktijk houdt een elektronisch patiëntendossier bij conform wettelijke verplichtingen. Cliënt heeft recht op inzage en afschrift conform WGBO. Het dossier wordt in beginsel 20 jaar bewaard. Voor verdere informatie wordt verwezen naar de privacyverklaring op de website.

Artikel 5 – Geheimhouding

De behandelaren hebben beroepsgeheim. Gegevens worden uitsluitend met derden gedeeld na toestemming van cliënt, tenzij een wettelijke verplichting of zwaarwegend belang (bijvoorbeeld acute veiligheid) anders vereist.

Artikel 6 – Vergoeding en betaling

De praktijk werkt contractvrij, tenzij anders aangegeven. Vergoeding door de zorgverzekeraar is afhankelijk van polisvoorwaarden en eventuele voorafgaande toestemming. Cliënt ontvangt de factuur en is zelf verantwoordelijk voor indiening bij de zorgverzekeraar. Eventuele niet-vergoede kosten komen voor rekening van cliënt. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan. Bij overschrijding kunnen wettelijke rente en incassokosten in rekening worden gebracht. De betalingsverplichting blijft bestaan ongeacht vergoeding door de zorgverzekeraar.

Artikel 7 – Afspraken en annulering

Afspraken dienen minimaal 24 uur voorafgaand aan het geplande tijdstip te worden geannuleerd. Bij niet-tijdige annulering wordt €85 in rekening gebracht. No-show kosten worden niet vergoed door zorgverzekeraars.

Artikel 8 – Bereikbaarheid en crisis

De praktijk is bereikbaar tijdens reguliere kantooruren en biedt geen 24-uurs bereikbaarheid of crisisdienst. In geval van acute psychische crisis dient cliënt contact op te nemen met de huisarts of huisartsenpost, of bij direct gevaar 112 te bellen. Digitale communicatie, waaronder e-mail, is niet geschikt voor spoedeisende vragen.

Artikel 9 – Digitale zorg

Indien gebruik wordt gemaakt van beeldbellen of e-health, zorgt de praktijk voor een beveiligde omgeving. Cliënt is zelf verantwoordelijk voor een veilige internetverbinding en een besloten ruimte tijdens digitale consulten.

Artikel 10 – Klachtenregeling

De praktijk beschikt over een klachtenregeling conform de Wkkgz. Cliënt wordt verzocht klachten eerst met de behandelaar te bespreken. Indien nodig kan cliënt zich wenden tot de onafhankelijke klachtenfunctionaris of geschilleninstantie waarbij de praktijk is aangesloten.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

De behandelaar beschikt over een beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Aansprakelijkheid voor schade als gevolg van opzet of grove schuld wordt niet uitgesloten. De praktijk is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door cliënt.

Artikel 12 – Toepasselijk recht

Op de behandelovereenkomst is Nederlands recht van toepassing.